中国科学技术协会主管  中国电机工程学会主办

国际刊号:ISSN 1672-2450  国内刊号:CN 11-3778/D

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主管:中国科学技术协会
主办:中国电机工程学会
国际刊号:ISSN 1672-2450
国内刊号:CN 11-3778/D
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新时代农村供电服务风险防范体系的研究与实践
黄慧军 傅强 毕祥宜
摘要:乡镇供电所在国网公司提出的构建以客户为中心的服务体系中,承担着“最后一公里”的供电服务任务,是公司服务“三农”的前沿哨口,是乡村振兴电力先行的排头兵。服务补救是治标,风险防范是治本,坚持“服务风险防范比服务补救更加重要”的原则,通过对历史服务数据的分析,查找内外因,围绕“人”这个核心要素,实施2个机制建设和2个能力提升,构建起供电服务风险防范体系,提高了一线员工服务能力。
关键词 乡村振兴;机制建设;能力提升;风险防范

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